¿Cómo CRM Social ayuda en tu Estrategia de Marketing?

¿Cómo CRM Social ayuda en tu estrategia de marketing? Este ayuda a las empresas a hacer que el compromiso del cliente sea una calle de doble sentido. En lugar de una audiencia pasiva, los clientes se convierten en participantes activos en la historia de una marca y, a su vez, pueden ver que una marca los valora como clientes.

 

Innatos - personas con gráficas estadísticasUn equipo de marketing puede estar produciendo excelente contenido (blogs, publicaciones de Facebook, videos de YouTube, cuentas de Instagram y tweets rápidos). Sin embargo, esa parte de la conversación es unidireccional. ¿Cómo CRM Social ayuda en tu estrategia de marketing?

 

Mediante el uso de herramientas de monitoreo y seguimiento para ver quién participa en una conversación con la empresa.

 

Con dicha información, puede ayudar a las empresas a identificar y recompensar a los defensores e influyentes de la marca. De esta forma puede alentarlos a convertirse en embajadores de su marca y de sus productos.

 

¿Cómo CRM Social ayuda en tu estrategia de marketing? ¿Cuáles son los beneficios del CRM social?

 

Innatos - ¿Cómo CRM Social ayuda en tu Estrategia de Marketing? - dos personas con un fondo azulPara los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente, este mismo puede ayudar a generar más clientes potenciales. Dichos clientes se convierten en clientes más felices y satisfechos que se convierten en embajadores de la marca para una organización. 

 

¿Cómo CRM Social ayuda en tu estrategia de marketing? Puede cambiar la comprensión del alcance y la percepción de la marca. Al mismo tiempo, su equipo obtiene acceso a una gran cantidad de información nueva sobre el comportamiento y las opiniones de los clientes.

 

Los beneficios clave del CRM social son que permite que una empresa:

 

  1. Brindar soporte al cliente en las plataformas en línea que usan los clientes
  2. Interactúa e interactúa con los clientes en tiempo real
  3. Resuelva los problemas rápidamente al monitorear las redes sociales en busca de quejas
  4. Encuentre y recompense defensores de la marca y clientes que ayuden a otros.
  5. Obtenga mayor exposición en los lugares donde el público pasa su tiempo
  6. Aumentar el compromiso y profundizar las relaciones con los clientes.

 

¿Cómo CRM Social ayuda en tu estrategia de marketing? Invertir en un sistema de CRM social es un buen negocio

 

Innatos - ¿Cómo CRM Social ayuda en tu Estrategia de Marketing? - dos personas sacudiendo sus manosSocial CRM tiene el potencial de ofrecer rendimientos a través y entre varias funciones comerciales centrales:

 

Servicio al Cliente

 

Puede rastrear y administrar los contactos de los clientes a través de los canales y las funciones comerciales.

 

Por lo tanto, los equipos de servicio al cliente pueden ofrecer un servicio dramáticamente mejor y mejorar notablemente los tiempos de resolución.

 

Ventas

 

Siga el progreso y la ubicación de cada cliente potencial dentro del embudo de ventas utilizando un software. Los equipos de ventas pueden crear una experiencia personalizada para usuarios individuales en lugar de utilizar el enfoque tradicional de CRM.

 

Innatos - ¿Cómo CRM Social ayuda en tu Estrategia de Marketing? - una computadora con simbolos de un ecommerceMás allá de la individualización, los equipos de ventas pueden esperar ver una mejora en los negocios retenidos y referidos. Esto sucede a medida que los clientes se convierten en recomendadores y defensores. Eso lleva a obtener mayores ingresos

 

Márketing

 

Mayor alcance y visibilidad, menores costos. Los especialistas en marketing pueden usarlo para aumentar el alcance y mejorar el seguimiento y la medición de los clientes. Esto puede apoyar otras tácticas de marketing y ayudar a impulsar la generación de leads y las ventas.

 

 

Innatos - conclusion¿Cómo CRM Social ayuda en tu estrategia de marketing?

 

Ahora que ya sabes cómo usarlo para apoyar una estrategia de marketing puedes invertir en esta poderosa herramienta de software y mejorar tus procesos.

 

En Innatos tenemos lo mejor en sistemas de CRM para negocios de todos los tamaños. Contáctenos hoy para más información.

¿Qué es el CRM Social?

El CRM social es también conocido como la gestión de relaciones con los clientes. ¿Qué es el CRM social? Este concepto es la integración de canales de redes sociales en plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM). 

 

En la actualidad, las plataformas CRM son compatibles con las redes sociales además de con los canales tradicionales. De esta forma los clientes puedan interactuar con las empresas a través de sus canales preferidos. Esto significa un mejor servicio al cliente y una mayor visión de marketing que recopila datos de las cuentas de redes sociales de los clientes.

 

¿Qué es el CRM social? ¿Por qué las empresas lo necesitan?

 

Innatos - ¿Qué es el CRM social? - personas sentadas en una sala de juntasHace posible que una empresa se comunique con los clientes utilizando el canal de su elección. Esto puede ser por teléfono, mensajes de texto, chat, correo electrónico o redes sociales (por ejemplo, Facebook o Twitter). 

 

Detrás de estas interacciones, un sistema ayuda a las empresas a obtener información valiosa. De esta forma podrá tener una visión más útil y práctica sobre el sentimiento del cliente sobre su empresa, su marca y productos o servicios específicos.

 

Los mejores sistemas de CRM pueden tomar este perfil dinámico del cliente y darle un buen uso al difundir esa información en diferentes equipos. Por ejemplo, el equipo servicio al cliente, el equipo de marketing y el equipo de ventas.

 

 Usando CRM social para servicio al cliente

 

Innatos - ¿Qué es el CRM social? - mujer sentada en su escritorio¿Qué es el CRM social?

 

El CRM es utilizado por empresas que buscan optimizar los niveles de servicio y la experiencia del cliente en múltiples canales.

 

Puede ayudar a las empresas a comprender los conceptos básicos del servicio al cliente, respondiendo sin problemas de la manera que mejor se adapte al cliente.

 

El consumidor de hoy espera el mismo gran servicio de una empresa, independientemente del canal.

 

Las expectativas del cliente están aumentando

 

Innatos - celular con interaccionesLos consumidores esperan poder moverse fácilmente entre los canales de comunicación y que la empresa responda rápida y personalmente en cualquiera de ellos. Si el negocio puede recordarlos para que no tengan que explicarse de nuevo, incluso mejor.

 

Esto es especialmente importante ya que los clientes ven cada vez más las redes sociales como la forma más fácil de plantear una consulta de servicio. ¿Qué ocurre cuando un cliente elige contactar a una empresa a través de un canal social?

 

Esa interacción puede rastrearse y administrarse con tanto detalle como un sistema CRM tradicional puede rastrear una consulta telefónica o por correo electrónico.

 

¿Qué es el CRM social? El beneficio comercial

 

Innatos - mujer a lado de una plantaGracias a el, las empresas pueden actuar más rápidamente, responder mejor e incluso anticiparse a las próximas necesidades de los clientes. Este permite a las empresas rastrear las interacciones sociales con los clientes utilizando las mismas herramientas sofisticadas que utilizan para otros puntos de contacto.

 

De esta forma, las empresas pueden ofrecer resoluciones más rápidas y completas a los casos de servicio al cliente de todo el negocio, lo que resulta en clientes más felices.

 

Las interacciones sociales tienen lugar de uno a uno a muchos. Es decir, todos pueden ver la interacción en redes sociales. Esto significa significa que la forma en que se resuelve la interacción puede afectar directamente el sentimiento de la marca.

 

Un agente de servicio al cliente que trata directamente con un cliente en Facebook se involucra en una interacción personal con una audiencia pública. También es fácil y lógico que los clientes quieran compartir socialmente sobre su experiencia de servicio después. Por lo tanto, puede ser la clave de una campaña de marketing.

 

En Innatos contamos con la mejor solución en software. Podemos crear el sistema a perfecto a la medida de tus necesidades. Contáctanos hoy para más información.

¿Cómo el CRM proporciona rentabilidad?

¿Cómo el CRM proporciona rentabilidad? En algún momento, la decisión de invertir o no en un producto para su negocio se reduce a una simple pregunta. Esta pregunta es bastante simple, ¿valdrá la pena en términos de rentabilidad? 

 

La mayoría del software cuesta dinero y, como todo lo que se gasta, se espera una buena rentabilidad . Con algunos productos comerciales, puede llevar años comenzar a ver una rentabilidad. Afortunadamente, el software ofrece tantas ventajas que comienza a pagarse a sí mismo casi desde el momento en que lo implementa. A continuación ¿Cómo el CRM proporciona rentabilidad?

 

Primera ¿Cómo el CRM proporciona rentabilidad?, Mejor búsqueda de prospectos

 

Innatos - ¿Cómo el CRM proporciona rentabilidad? - computadora con hombre afueraSe desperdicia una gran cantidad de pesos en marketing a personas que no quieren o necesitan sus productos. Esto se debe a que muchas empresas utilizan un enfoque amplio y general para el marketing.

 

Lanzan sus redes de campaña de marketing a lo largo y ancho, luego examinan las capturas para encontrar prospectos calificados. Se necesita mucho tiempo, dinero y esfuerzo para separar aquellos que realmente se pueden convertir en clientes.

 

El CRM hace que sea fácil orientar su comercialización hacia sus compradores ideales. Estas son las personas que desean y necesitan sus productos, pero que aún no conocen su negocio.

 

Al dirigirse a grupos específicos, atraerá un mayor porcentaje de clientes potenciales calificados. Eso significa menos tiempo tratando con personas que no comienzan y más rentabilidad por sus inversión en marketing.

 

Segunda, Mejor conversión de prospectos

 

Innatos - ¿Cómo el CRM proporciona rentabilidad? - computadoraUna vez que haya identificado clientes potenciales calificados, aún necesita convertirlos en clientes.

 

Con sus llamadas de ventas y correos electrónicos de marketing se pueden adaptar más fácilmente a las personas específicas del comprador. Al reunir una gran cantidad de información sobre los intereses de los posibles clientes, puede dirigir sus esfuerzos de conversión con precisión.

 

Un sistema le proporciona información constantes sobre lo que está funcionando y lo que no. Con esa información en tiempo real a la mano, puede realizar los cambios necesarios sobre la marcha. Es decir, no tiene que esperar informes mensuales o trimestrales para decirle que ha incumplido el objetivo.

 

Tercera ¿Cómo el CRM proporciona rentabilidad?, Mejor servicio al cliente

 

Encontrar nuevos clientes requiere más tiempo y esfuerzo que mantener a los clientes existentes.

 

Por esa razón, promover la lealtad del cliente es una de las mejores maneras de reducir los costos de marketing y ventas.

 

Una de las mejores maneras de promover la lealtad del cliente es con un excelente servicio al cliente.

 

El software le brinda todas las herramientas e información para proporcionar un alto nivel constante de servicio al cliente.

 

Cuarto, No pierdas más esfuerzos

 

Innatos - hombre con tuercasOtra forma en que genera rentabilidad es eliminando esfuerzos duplicados. Dado que todos los que interactúan con un cliente pueden ver todas las interacciones anteriores con ese cliente, no perderán el tiempo repitiendo acciones pasadas.

 

Ya sea marketing, ventas o servicio, todos estarán en la misma página. Los esfuerzos repetidos desperdician tiempo y recursos, reduciendo la eficiencia de todo su negocio.

 

Con puede establecer un plan de acción para todos sus departamentos orientados al cliente y asegurarse de que cada acción avance a lo largo de ese plan.

 

Quinta, Infraestructura económica

 

Innatos - ¿Cómo el CRM proporciona rentabilidad? - grafico con una flecha arribaMuchos proveedores de CRM se están moviendo hacia un modelo de software como servicio basado en la nube. Esto le brinda a su negocio otra oportunidad para reducir los costos operativos al tiempo que aumenta los ingresos por ventas.

 

El alojamiento de datos de clientes en el sitio puede ser prohibitivamente costoso. Comprar servidores y software, y configurar y mantener un centro de datos, son propuestas costosas. Los costos de TI por sí solos podrían ser suficientes para descarrilar sus proyecciones de ganancias.

 

Con el modelo en la nube, solo paga por la licencia para usar el software. No hay servidores que mantener, y todos sus datos serán respaldados automáticamente en múltiples centros de datos. Disfrutará de costos de TI más bajos y la tranquilidad de saber que todos sus datos no pueden ser eliminados por una sola calamidad.

 

Conclusión, Una apuesta segura

 

Innatos - familia¿Cómo el CRM proporciona rentabilidad? Es una industria en crecimiento porque proporciona rentabilidad a las empresas que lo utilizan.

 

Disfrutan de mayores ventas, menores costos de ventas y marketing, y una mejor eficiencia operativa.

 

No existe un software de que pueda resolver todos sus problemas y garantizar el éxito. Sin embargo, existen herramientas que puede utilizar para dirigir mejor sus decisiones y mejorar la efectividad de sus esfuerzos.

 

Es una de esas herramientas, y puede comenzar a disfrutar de buena rentabilidad tan pronto como el software esté en funcionamiento.

 

¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM?

El crecimiento es el objetivo de cualquier empresa, comenzar como un local y florecer un poco más cada año. Así como los jardineros tienen su propio conjunto de herramientas para cultivar sus flores, un equipo de ventas necesita herramientas para lograr el crecimiento del negocio. ¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM? Uno de los más útiles es un sistema para la gestión de relaciones con los clientes, mejor conocido como CRM.

 

CRM es como el alimento para su negocio. Sobrealimenta las materias primas de su equipo y les ayuda a lograr lo mejor. ¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM? Siga leyendo para conocer cómo un CRM puede ayudar a su empresa a crecer.

 

¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM?, Mejor generación y conversión de leads

Innatos - ¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM? - barra creciendo

 

Comience desde el principio, con las personas en las que enfoca su trabajo de ventas. Tener un gran porcentaje de clientes potenciales de alta calidad en su cartera ayudará a mejorar sus probabilidades de cerrar negocios. Con un CRM, tendrá un sistema fácil para ingresar información de contacto para estos clientes candidatos. 

 

Un simple formulario de captura de contactos y un clipper de contacto para las redes sociales son solo dos formas en que base hace que estas etapas iniciales sean muy fáciles.

 

El CRM también le brinda más control para administrar quién de su equipo de ventas trabaja con cada nuevo cliente potencial para que la persona adecuada haga el trabajo. Califique esos clientes potenciales de manera eficiente y empiece a trabajar más rápido.

 

Centralizar comunicacionesInnatos - ¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM? - personas hablando

 

 

 ¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM? No pierda un tiempo precioso buscando notas de papel o buscando en su bandeja de entrada el correo electrónico que necesita.

 

CRM lleva todas las conversaciones a un centro central. La base datos pueden almacenar todos los correos electrónicos, llamadas telefónicas y documentos relevantes para que nunca se pierda la información que se necesita.

 

Servir a sus clientes y automatiza las cosas sencillas

Innatos - ¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM? - mujer

 

No hay ofertas ganadas sin clientes satisfechos. Para mantener a más de ellos satisfechos, use su CRM para brindar el mejor servicio posible. Dado que tiene toda la información sobre cada oferta en un solo lugar, siempre puede estar al tanto de lo que se cubrió en la última reunión y qué solicitudes especiales está atendiendo. Al darle la información necesaria para una excelente relación con sus clientes, puede tratar a cada cliente como el más importante.

 

 ¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM? Una forma en que los representantes de ventas pueden fallar es olvidando algunos de los pequeños pasos que se llevan a un acuerdo exitoso. Con un CRM, los miembros de su equipo pueden recibir recordatorios automáticos sobre esas tareas. Por ejemplo, enviar una nota de agradecimiento o llamar para dar seguimiento a una demostración exitosa. La automatización ayuda a mantener el rumbo de sus negocios, sin importar cuántos representantes estén haciendo malabares.

 

¿Cómo hacer crecer su negocio con CRM?, Analizar el desempeño

Innatos - hombre en traje

 

Una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil, y lo mismo ocurre con su equipo de ventas. Si tiene vínculos débiles en su departamento, toda la división no funcionará al nivel que podría. Aproveche al máximo su equipo examinando el rendimiento de cada individuo. 

 

Utilice los informes de CRM para observar de cerca cuántas transacciones cierran sus representantes y dónde se pierden las transacciones perdidas. Verifique el éxito de sus cold calls en función de la duración del chat y a qué hora sucedió. Use todos los datos almacenados en su CRM para encontrar formas de mejorar.

 

Informes de previsión

Innatos - mujer

 

Crecer es más fácil cuando puede saber al comienzo del trimestre cuáles serán sus resultados al final. Un CRM no solo tiene informes sobre representantes individuales, sino que sus análisis también pueden mostrar cómo se desempeñará su empresa en el futuro. 

 

Proyecte cuántas de sus ofertas es probable que cierren y cuándo. Esté preparado para sus resultados trimestrales antes de tener que conversar con los accionistas. Tome medidas con anticipación para que siempre pueda estar un paso adelante del juego y obtener los mejores resultados que desea.

¿Cómo el ERP mejora sus recursos empresariales?

¿Cómo el ERP mejora sus recursos empresariales? La respuesta radica en cómo se manejan los datos. El ERP preciso se basa en la veracidad de sus datos, la rapidez y facilidad con que puede acceder a ellos, y su capacidad de responder a los cambios a medida que ocurren. 

 

Entonces, ¿cuáles podrían ser los beneficios y qué debe considerar al considerar la actualización de su solución ERP? Sigue leyendo para saber ¿Cómo el ERP mejora sus recursos empresariales?.

 

¿Cómo el ERP mejora sus recursos empresariales? Mejores conexiones dentro de su negocio

 

Innatos / ¿Cómo el ERP mejora sus recursos empresariales? / puzzle¿Cómo el ERP mejora sus recursos empresariales? Uno de los principales problemas planteados por los enfoques tradicionales de ERP es que a menudo se basan en una mezcla difícil de manejar de diferentes herramientas y aplicaciones combinadas. 

 

En la mayoría de los casos, esto conduce a silos de datos con una clara desconexión entre los diferentes departamentos y funciones dentro del negocio, lo que no es la mejor base para una visión basada en datos. Las ofertas más antiguas requieren que integre el componente ERP dedicado con otras aplicaciones para obtener datos de toda la empresa.

 

Busque un sistema ERP que consolide todos los procesos comerciales que necesita en un solo paquete, consolidando sus datos como resultado. Esto significa que su software de análisis puede acceder a un gran conjunto de datos, desde todos los aspectos de su negocio, abriendo la posibilidad de tomar decisiones completamente informadas.

 

Administre grandes cantidades de información

 

Innatos / ¿Cómo el ERP mejora sus recursos empresariales? / libretaVivimos en una época impulsada por los datos. Para las empresas, la capacidad de procesar de forma rápida y precisa grandes conjuntos de datos es esencial. Es crucial que las empresas puedan procesar datos de una variedad de fuentes diferentes. Y esto se tiene que lograr en todas sus operaciones, independientemente de la forma en que se presenten los datos.

 

Encuentre una solución que le brinde las herramientas para acceder a los datos desde cualquier lugar dentro o fuera de su negocio. Aún mejor, encuentre una solución que utilice la aplicación inteligente de tecnologías como el aprendizaje automático y el análisis avanzado. De esa manera, incluso los datos no estructurados como texto, predictivo, espacial, series de tiempo y secuencias de eventos ya no representan un desafío. En cambio, se puede aprovechar fácilmente para informar las decisiones comerciales.

 

¿Cómo el ERP mejora sus recursos empresariales?, Datos consistentes

 

Innatos / personasTodos hemos experimentado la confusión de encontrar puntos de datos que dicen una cosa en un lugar y algo completamente diferente en otro. Es un riesgo laboral si su empresa obtiene datos de varias fuentes diferentes. Una buena solución ERP resolverá este problema al proporcionarle una base de datos única para todos sus procesos comerciales. 

 

De esa manera, no solo puede estar seguro de que los datos que está utilizando son correctos. Tampoco es necesario actualizar cada conjunto de datos manualmente, ya que una vez que los datos se ingresan en un lugar, cambiarán automáticamente en todos los casos.

 

Análisis en tiempo real

 

Innatos / personasResponder a las condiciones del mercado a medida que cambian es una parte vital de los negocios modernos. Sin embargo, a menudo sucede que cuando recopila la información, analiza los datos, produce un informe y lo pasa por alto en el tablero, se pierde una oportunidad o un problema se agudiza.

 

Cuando esté investigando nuevas soluciones ERP, busque la informática en memoria, donde los datos se procesan a velocidades mucho más altas. Esto significa que incluso los informes más completos se pueden producir en muy poco tiempo. De esta forma, puede responder a las condiciones del mercado en tiempo casi real y tomar decisiones comerciales basadas en información en vivo de toda su organización.

3 consejos para usar efectivamente un CRM

Cada organización implementa un sistema CRM con el deseo de optimizar sus procesos comerciales. De esta forma pueden mejorar la calidad del servicio al cliente, explorar nuevas oportunidades comerciales y buscar nuevos clientes. Sin embargo, solo unos pocos tienen éxito. ¿Por qué? Porque la mayoría no adopta las mejores prácticas de CRM, por lo tanto, conduce a un bajo retorno de la inversión. Por eso necesitas conocer los 3 consejos para usar efectivamente un CRM.

 

El CRM es solo una tecnología y su éxito depende en última instancia de cuán efectivamente los empleados lo utilicen. Si aspira a utilizar eficazmente su sistema, tenga en cuenta los siguientes puntos básicos para aprovechar el potencial ilimitado de esta tecnología. Con los 3 consejos para usar efectivamente un software , puedes alcanzar el éxito.

 

Primero de los 3 consejos para usar efectivamente un CRM, personalice su CRM según sus necesidades comerciales

 

Innatos - 3 consejos para usar efectivamente un CRM - ssTener un software es el primer paso para tratar de establecer conexiones más cercanas con sus prospectos y clientes. Sin embargo, una solución lista para usar no podrá conectarse con todos los departamentos de su organización. Para aprovechar al máximo su software, debe personalizarlo de acuerdo con sus necesidades comerciales únicas.

 

Debe personalizar el aspecto de su sistema para darle una interfaz elegante y vibrante, ya que es la primera aplicación en la que los empleados inician sesión y la última en la que cierran sesión. También puede agregar o eliminar flujos de trabajo, módulos y paneles en el software según los requisitos de su empresa. Si no está satisfecho con el módulo de informes predeterminado, siempre puede obtener informes personalizados creados. De esta forma podrá monitorear el desempeño de sus empleados y de su organización.

 

Las posibilidades son infinitas. Por lo tanto, debe averiguar qué desea de su Customer relationship management para obtener una personalización óptima.

 

Segundo de los 3 consejos para usar efectivamente un CRM, actualizar información en la base de datos

 

Innatos - 3 consejos para usar efectivamente un CRM - computadoraEl software es tan bueno como los datos disponibles en su base de conocimiento. Los datos se utilizan en toda la organización por múltiples razones, incluidas las iniciativas de campañas, el servicio al cliente, el marketing, etc.

 

Puede surgir un problema grave si sus representantes de ventas no tienen acceso a un sistema CRM móvil. Dado que los vendedores están principalmente en el campo, a menudo tienden a olvidarse de actualizar la información en tiempo real sobre los clientes. Incluso si regresan a la oficina y luego ingresan los detalles, es probable que no recuerden los detalles granulares y, por lo tanto, la información no será del todo precisa. 

 

Debe asegurarse de que su Customer relationship managementsea compatible con la funcionalidad móvil. De esta forma, podrá asegurarse de que los representantes de ventas puedan recopilar información en la fuente y actualizarla en el sistema en tiempo real. Esto da como resultado que los datos estén organizados, sean precisos y libres de errores. Una base de datos actualizada inevitablemente aumenta los resultados extraídos del software.

 

Tercero de los 3 consejos para usar efectivamente un CRM, entrena a tus empleados

 

Innatos - empleadosLa piedra angular del éxito de su software es su personal, así que debe equiparlos con los conocimientos y habilidades esenciales necesarios para utilizar el sistema al máximo. Inicialmente, los empleados no serán muy receptivos a la idea de recibir capacitación para usar un nuevo software. Muchos pensarían que software haría sus procesos más complejos y que sería mejor hacer las cosas a la antigua usanza. Si el sistema es demasiado complejo y engorroso, los empleados no adoptarán la tecnología con un corazón abierto.

 

Para tener las ventajas máximas de Customer relationship management, capacite a sus empleados y eduque sobre cómo sus aportes y el uso del sistema pueden aumentar su propia productividad y mejorar su rendimiento. Se recomienda realizar entrenamientos por departamento o equipo y centrarse en las funcionalidades más que en el proceso.

 

Revise sus prácticas de este sistema y haga uso de los 3 consejos para usar efectivamente un sistema y deje que el software de CRM trabaje para usted.

 

ResumenInnatos - circle

 

Muchas empresas luchan cuando se trata de obtener el ROI deseado de su implementación de este sistema. La razón es que simplemente compran un Customer relationship management pero no adoptan las mejores prácticas de CRM.

 

Debe recordar que implementar un sistema no haría crecer su negocio a pasos agigantados durante la noche. Es parte de una estrategia a largo plazo que requiere que conozca la tecnología de adentro hacia afuera para desbloquear su verdadero potencial.

4 formas de CRM para aumentar las ventas

Si dirige una pequeña empresa, sin duda desea incrementar sus ganancias tanto como sea posible. Por eso le presentamos 4 formas de CRM para aumentar las ventas para su negocio.

 

El uso de una herramienta de administración de relaciones con el cliente puede ayudarlo a incrementar las ganancias para su negocio. Cuando usa un customer relationship management de manera efectiva, puede ver cómo se disparan sus ganancias. Eche un vistazo a las diferentes formas en que usar customer relationship management puede ayudarle a incrementar las ganancias para su negocio. Siga leyendo para conocer las distintas maneras para incrementar sus ganancias.

 

El CRM y las 4 formas de CRM para aumentar las ventas

 

Innatos - 4 formas de CRM para aumentar las ventas - personasLa administración de relaciones con los clientes es una tecnología para gestionar todas las relaciones e interacciones de su empresa con clientes y clientes potenciales. El objetivo es simple: mejorar las relaciones comerciales. Un sistema de customer relationship management ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con los clientes, racionalizar los procesos y mejorar la rentabilidad. 

 

Cuando las personas hablan sobre customer relationship management, generalmente se refieren a un sistema CRM. Esta es una herramienta que ayuda con la gestión de contactos, la gestión de ganancias, la productividad y más.

 

Una solución CRM lo ayuda a centrarse en las relaciones de su organización con personas individuales. Se incluyen clientes, usuarios de servicios, colegas o proveedores. Estas relaciones también incluyen la búsqueda de nuevos clientes, ganar su negocio y proporcionar soporte y servicios adicionales durante toda la relación.

 

A continuación, le presentaremos las diferentes maneras para lograr un aumento en sus ganancias:

 

Primera de las 4 formas de CRM para aumentar las ventas , comparta información con su equipo de ventas

 

Innatos - 4 formas de CRM para aumentar las ventas - lupa con manosSu negocio funcionará mejor cuando todos estén en la misma página. El uso de CRM le permite compartir información con su equipo del área de ganancias para que todos estén siempre actualizados sobre todo lo que sucede con su negocio. 

 

Las herramientas de este mismo le permiten coordinar sus actividades para que las tareas de trabajo no sean duplicadas por varios empleados, lo que puede ocasionar mucho tiempo perdido. Mantener a todos organizados y simplificados crea tiempo para que su personal de ganancias trabaje en cerrar acuerdos.

Segunda de las 4 formas de CRM para aumentar las ventas, comparta materiales de ventas fácilmente

 

Innatos - bolsa de comprasSu negocio funcionará mejor cuando toda su fuerza de ingresos trabaje en conjunto.

 

El uso de uno de estos le permitirá a su personal compartir fácilmente documentos de ingresos y otros materiales.

 

Esto ayudará a mejorar el rendimiento de todos y, en última instancia, conducirá a acuerdos más cerrados.

 

Tercera de las 4 formas de CRM para aumentar las ventas, se puede realizar un seguimiento de los contactos

 

Innatos - 4 formas de CRM para aumentar las ventas - contactosHacer un seguimiento de sus clientes y otros contactos es de vital importancia para cualquier negocio.

 

Un sistema puede ayudarle a realizar un seguimiento de la información pertinente con respecto a todos sus contactos.

 

También puede realizar un seguimiento de cualquier cambio que hagan sus contactos en sus páginas de redes sociales. Por lo tanto, siempre sabrá cuándo se producen cambios importantes.

 

Cuarta de las 4 formas de CRM para aumentar las ventas, manténgase actualizado con recordatorios y notificaciones

 

Innatos - personasCuando está ocupado tratando de ocuparse de las responsabilidades cotidianas de su negocio, es fácil olvidarse de enviar un correo electrónico de seguimiento o hacer una llamada telefónica. Desafortunadamente, este descuido puede conducir a la pérdida de negocios. 

 

Cuando implemente un sistema, puede estar seguro de que nunca más tendrá que preocuparse por perder una conexión con un cliente. También puede recordarle reuniones importantes o hacer conexiones con clientes y prospectos. Nunca más tendrá que confiar en su memoria para mantener su negocio floreciente.

 

Conclusión 

 

Si aún no está utilizando un sistema, podría estar costando valiosas ganancias a su negocio. Si desea obtener más información sobre cómo un sistema de customer relationship management puede ayudar a su negocio, comuníquese con el equipo de Innatos. Nuestro personal calificado está aquí para ayudarlo a mejorar su negocio.

¿Qué necesitan saber las pequeñas empresas de CRM?

CRM es la práctica de tendencias en todas las industrias debido a sus resultados comprobados a largo plazo para miles de empresas de todos los tamaños. Esto es especialmente cierto para las empresas que hacen la transición al software de gestión de relaciones con los clientes, con una estrategia bien definida. En el presente artículo, te presentaremos ¿Qué necesitan saber las pequeñas empresas de CRM?.

 

Te recomendamos que te tomes el tiempo para comprender cómo el software de gestión de relaciones con el cliente puede mejorar su proceso de ventas. De esta forma, podrás adaptarte a la idea de cambiar su rutina diaria y decidir qué es el adecuado para su negocioAntes de dar el salto, considera estos puntos sobre cómo puede aportar valor a tu negocio. Sigue leyendo para saber ¿Qué necesitan saber las pequeñas empresas de CRM?.

 

CRM es sobre el cliente

 

Innatos/¿Qué necesitan saber las pequeñas empresas de CRM?/CRM

No se trata solo de capturar, administrar y aprovechar la información del cliente. El mejor software de gestión de relaciones con el cliente para su empresa es el que crea la experiencia del cliente más impactante. Esto es el resultado de una atención personalizada y una conversación genuina.

 

Migrarlo significa centrarse en los resultados del cliente. Este software le brinda la oportunidad de desarrollar una comprensión más sólida de sus clientes para que pueda nutrir su relación con cada uno de ellos. Por eso este tema es parte de¿Qué necesitan saber las pequeñas empresas de CRM? . En otras palabras, usarlo correctamente te permite mantener a tus clientes más felices, más leales y más propensos a comprar lo que vendes.

 

¿Qué necesitan saber las pequeñas empresas de CRM?, parte uno. No es solo software

 

Innatos/mapaconceptualCRM es software, pero también es más que un programa de gestión. Aprender a usarlo es el primer paso para un cambio de estilo de vida organizacional. ¿Por qué? Porque es un proceso de aprendizaje continuo. Después de que aprenda a usar sus funciones, aprenderás cómo estas funciones son en realidad métodos.

 

Estos métodos te ayudarán a que tu empresa acceda, analice y aplique los datos del cliente en la estrategia

 

Dominar esta herramienta significa aprender a adaptarse a las necesidades de su audiencia. Te permite aprender de tus clientes y cambiar sus prácticas cuando cambian los comportamientos de compra o las preferencias de sus clientes.

 

¿Qué necesitan saber las pequeñas empresas de CRM?, parte dos: Requiere la compra completa de la empresa

 

Innatos/¿Qué necesitan saber las pequeñas empresas de CRM?/mano agarrando bolsaCRM es un cambio organizacional completo. Todos deben estar preparados y apoyar la idea para que el cambio funcione.

 

La alta dirección debe estar a bordo con la transición de los datos de la empresa a un nuevo sistema. Mientras tanto, los líderes y empleados de su equipo deben comprometerse a usarlos de manera regular y consistente. 

 

Para que esto suceda, muestre cómo el software de gestión de relaciones con el cliente aporta valor a cada puesto en su empresa. De esa manera, los empleados querrán usarlo y el liderazgo apoyará el cambio.

 

 

 

¿Qué necesitan saber las pequeñas empresas de CRM?, parte 3: Es tu elección

 

Innatos//likeHay docenas de opciones de software de gestión de relaciones con el cliente, por lo que no se conforme con el primer proveedor que aparece en una búsqueda rápida en Internet.

 

Si bien uno más grande y costoso puede producir resultados razonables, puede que no sea el mejor para usted. Afortunadamente, hay muchas opciones asequibles que proporcionan resultados de alta calidad para su industria y base de clientes.

 

En Innatos contamos con un sistema escalable que se adapta a las necesidades de tu negocio. Contáctenos hoy para conocer más sobre nuestros productos.

Los beneficios principales de los sistemas de ERP y cómo decidir si tu negocio necesita software ERP

En el presente artículo, conocerás más acerca del software ERP, conocido en español como software de planeación de recursos de empresa. Específicamente, aprenderás acerca de los beneficios principales de los sistemas de ERP. Además, sabrás cómo decidir si tu negocio necesita software ERP.

 

Los beneficios principales de los sistemas de ERP

¿Por qué más empresas de todos los tamaños implementan sistemas ERP hoy más que nunca? La razón son los Los beneficios principales de los sistemas de ERP. Estas son algunas de las razones y beneficios por los cuales las organizaciones usan sistemas ERP:

Innatos - Los beneficios principales de los sistemas de ERP y cómo decidir si tu negocio necesita necesita software ERP - Qué es un ERP

 

  • Contabilidad financiera
  • Brinda a los líderes empresariales visibilidad en tiempo real de sus operaciones.
  • Proporciona a los líderes y equipos empresariales acceso instantáneo a sus cadenas de suministro globales.
  • Permite que los líderes empresariales identifiquen desafíos, descubran oportunidades y tomen decisiones más rápidas que afecten las diferentes áreas de sus negocios.
  • Ayuda a automatizar y racionalizar tareas tediosas y procesos redundantes.
  • Brinda a los empleados las herramientas y los datos que necesitan para tener éxito.

Innatos - Los beneficios principales de los sistemas de ERP y cómo decidir si tu negocio necesita necesita software ERP - Beneficios Principales

  • Proporciona un único punto de verdad para las organizaciones.
  • A menudo se puede acceder desde cualquier lugar (fuera del sitio y desde dispositivos móviles).
  • Ayuda a aumentar la productividad entre su equipo.
  • Facilita la colaboración de los equipos entre ellos y con proveedores externos.
  • Ofrece poderosas herramientas de informes y pronósticos que puede usar para tomar decisiones informadas sobre el futuro de su negocio.
  • Mantiene los datos seguros y lo ayudará a garantizar que su empresa continúe operando de conformidad con las leyes y directrices regulatorias globales.

 

Cómo decidir si tu negocio necesita software ERP

Cada negocio es único y enfrenta diferentes desafíos en diferentes momentos, por lo que la pregunta es, ¿cómo decidir si tu negocio necesita necesita software ERP?

Si puede marcar la mayoría de los elementos de esta lista, probablemente sea necesario comenzar a evaluar a los proveedores de software ERP. También debe comenzar a trabajar para asignar los recursos necesarios para la implementación. A continuación, te presentamos los puntos a considerar para saber cómo decidir si tu negocio necesita necesita software ERP.

Innatos - Decidir

 

  • Los miembros de su equipo pasan demasiado tiempo en tareas que sabe que podrían automatizarse y simplificarse.
  • No tiene fácil acceso a los datos que necesita para tomar decisiones informadas sobre su negocio.
  • Trabaja con proveedores y aplicaciones de terceros en todo el mundo.
  • Tiene muchas herramientas y procesos de software diferentes que ha adoptado e implementado para su negocio a lo largo de los años, pero no están conectados entre sí.
  • No sabe cómo se ven realmente tus niveles de inventario a diario.
  • Personalmente, pasa demasiado tiempo buscando información, tratando de aumentar la productividad y la eficiencia, e integrando nuevas herramientas que se necesitan para escalar. Sus equipos no pueden colaborar fácilmente o compartir información entre ellos.
  • No puede acceder a datos e información empresarial esenciales cuando se encuentra fuera del sitio.
  • Tiene problemas para mantenerse al día con los cambios en el cumplimiento normativo.
  • Está encontrando o abordando problemas después de que sea demasiado tarde. En otras palabras, no puede ser tan pro-activo como quisiera cuando se trata de identificar problemas que deben corregirse para que sus operaciones funcionen sin problemas.

Conclusión de como aprovechar los beneficios principales de los sistemas de ERP

 

Innatos - Los beneficios principales de los sistemas de ERP y cómo decidir si tu negocio necesita necesita software ERP - Justificar la InversiónSi puede marcar al menos el sesenta o setenta por ciento de la lista anterior, es hora de comenzar a explorar proveedores. Para justificar la inversión necesaria para usar un sistema ERP en su negocio, use la lista de los beneficios principales de los sistemas de ERP provista anteriormente. En Innatos System Group te ayudamos con los desafíos específicos que cree que tiene su organización, hable con su responsable de tomar decisiones sobre cómo cree que una solución ERP podría ayudar.

 

 

3 Razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM

Hay diversas razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM. El núcleo de cualquier negocio es su relación con sus clientes. Administrar esta relación es crucial para construir la lealtad del cliente, lo que a su vez afecta los ingresos. En el pasado, esto significaba mantener archivos voluminosos en los clientes en armarios de metal pesado.

Estos días, sin embargo, las empresas exitosas confían en los sistemas y aplicaciones de CRM web. De esta forma puede automatizar los procesos y agilizar el viaje del cliente a través del embudo de ventas. ¿Cuáles son las razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM? En resumen, los sistemas CRM basados ​​en la web son críticos para rastrear a sus clientes y automatizar los flujos de trabajo.

El problema es que los CRM listos para usar vienen con características que son caras y sobrevaloradas. Si bien pueden ofrecer alguna solución para su negocio, a veces lo que su empresa necesita es una aplicación adaptada exclusivamente a sus necesidades. Esa es una aplicación CRM personalizada basada en la web. Por eso debes conocer las razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM.

 

Las 3 razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM.

innatos - 3 razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM - Personalizar su aplicación CRM

 

Hay una alternativa a invertir dinero en un paquete de software CRM complicado y engorroso. ¿Por qué no crear una aplicación CRM optimizada y diseñada a una fracción del costo? Puede parecer una tarea desalentadora, pero construir un CRM web desde cero puede llevar menos tiempo del que llevaría personalizar el conjunto de CRM de un proveedor.

¿Necesitas más convincente? A continuación se detallan las 3 razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM.

 

Primera razón: Las aplicaciones CRM personalizadas se adaptan a sus necesidades exactas.

innatos - 3 razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM - Las aplicaciones CRM personalizadas se adaptan a sus necesidades exactas

 

Las soluciones CRM preconstruidas se crean para atraer a la mayoría de las empresas. Están repletos de todo tipo de funciones y características que incluso pueden no ser útiles para sus flujos de trabajo únicos. Estas características adicionales solo se suman a la complejidad de la suite, y la complejidad es costosa tanto en tiempo como en dinero.

Con un CRM personalizado basado en la web, obtienes exactamente lo que deseas sin ninguna de las campanas y silbatos innecesarios. Debido a que la aplicación CRM está diseñada en función del flujo de trabajo con el que sus equipos ya están familiarizados, capacitar a los miembros de su equipo lleva menos tiempo.

 

Segunda de las razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM: Mejor integración con sus operaciones comerciales.

innatos - 3 razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM - Mejor integración con sus operaciones comerciales

 

¿Qué ocurre cuando su sistema CRM esté integrado en varios departamentos? Desde la generación de leads hasta las ventas y desde el servicio al cliente hasta el soporte técnico, sus operaciones diarias se ejecutarán de manera más eficiente. Con un un sistema CRM personalizado, tiene la oportunidad de integrar su nuevo CRM a todo el negocio sin interrumpir otros flujos de trabajo existentes.

 

 

Tercera de las razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM: Cree aplicaciones centradas en CRM para diferentes departamentos.

 

Una aplicación CRM personalizada es un activo increíblemente valioso que se encuentra en el centro de muchos procedimientos en toda la organización. Con el CRM personalizado, todos los departamentos están facultados para crear aplicaciones basadas en la misma base de datos CRM con facilidad.

innatos - Cree aplicaciones centradas en CRM para diferentes departamentos

De esta forma se asegura de que los datos del cliente permanezcan precisos, consistentes y disponibles en todos estos departamentos. Todos los equipos pueden interactuar con confianza con cualquier cliente sabiendo que tienen datos actualizados en todo momento.

Ahora que ya conoce de las razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM, creé una aplicación CRM personalizada con Caspio.

Las aplicaciones CRM personalizadas han hecho maravillas tanto para grandes empresas como para pequeñas y medianas empresas. Teniendo en cuenta las razones por las que debe considerar personalizar su aplicación CRM, cree un plan de acción y tenga éxito en su negocio con Innatos System Group.