El impacto de CRM durante y después de la pandemia

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El impacto de CRM durante y después de la pandemia. Satisfacer las necesidades de los clientes en la “nueva normalidad” requiere una atención centrada en la higiene. El reto consiste en generar confianza, reconectar y mantener el contacto con los clientes. Aquí es donde la “gestión de las relaciones con los clientes”, el software CRM, […]

Cómo aprovechar los datos del CRM para las comunicaciones personalizadas

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Cómo aprovechar los datos del CRM para las comunicaciones personalizadas. ¿Cómo mejora el CRM la experiencia del cliente? En los sistemas más avanzados de gestión de la comunicación con el consumidor, todo el contenido se diseña, crea y distribuye ahora dentro de un paradigma empresarial profundamente transformado. En dicho paradigma, las tecnologías digitales evolucionan para […]

Funciones del software CRM y por qué las necesita

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Funciones del software CRM y por qué las necesita. Con los cientos de opciones de software de CRM que existen, ¿cómo sabe qué características y funcionalidades debe priorizar en su selección de software? Para una empresa de éxito, no hay nada más esencial que la administración de las relaciones con los clientes. Esta tarea crucial, […]

Crear un CRM personalizado: ¿Cuánto dinero y cuánto tiempo se necesita?

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Crear un CRM personalizado: ¿Cuánto dinero y cuánto tiempo se necesita? ¿Por qué tienes que pensar en crear tu propio CRM y cuánto dinero y tiempo puede llevar? Si ha decidido leer este artículo, probablemente ya sepa que si tiene más de tres clientes, lo más seguro es que necesite un software de gestión de […]

Cómo el CRM personalizado puede ahorrarle dinero a largo plazo y qué se necesita realmente para construir su CRM desde cero

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Cómo el CRM personalizado puede ahorrarle dinero a largo plazo y qué se necesita realmente para construir su CRM desde cero. Recopilar y almacenar datos es muy fácil si tienes un negocio pequeño y joven. Esto puede hacerse en unos pocos archivos de texto o en una hoja de cálculo. Las cosas empiezan a complicarse […]

Estrategias de retención de clientes y formas en que el CRM ayuda a ejecutarlas

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Estrategias de retención de clientes y formas en que el CRM ayuda a ejecutarlas. Si quiere sobrevivir en el campo de batalla empresarial del siglo XXI, debe hacer hincapié en conservar a sus clientes actuales. Y el corazón para lograr la retención de clientes es el software CRM.   Afortunadamente, las plataformas de CRM pueden […]

Formas en que las soluciones CRM ayudan a las organizaciones a reducir costes

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Formas en que las soluciones CRM ayudan a las organizaciones a reducir costes. Cuando las empresas reducen los costes, los beneficios tienden a brotar. Además, es fácil y está dentro del control de la empresa. Mantener el despilfarro de recursos por debajo de los niveles del sector es uno de los muchos objetivos de los […]

Cómo utilizar el CRM para mejorar la experiencia del cliente

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Cómo utilizar el CRM para mejorar la experiencia del cliente. Debido al reciente auge de la tecnología y la transformación digital, se ha producido toda una “revolución del cliente”. De esta forma, ha aparecido una nueva raza de cliente 2.0 informado y socialmente comprometido.   El precio o el producto ya no son la razón […]

CRM para ecommerce: todo lo que necesitas saber

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CRM para ecommerce: todo lo que necesitas saber. La web 2.0 y la masificación del internet trajeron consigo la creación de muchos nuevos modelos de negocio y el ecommerce es uno de ellos. Sin embargo, no se trata únicamente de poner en venta tus productos en internet, pues existen herramientas y enfoques estratégicos que te […]

Beneficios del software de CRM basado en la nube

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¿Cuáles son los beneficios del software de CRM basado en la nube? ¿Qué es un software CRM basado en la nube? Un software basado en la nube utiliza principalmente el desarrollo tecnológico conocido como la nube. Como su nombre indica, este software se encuentra en el lugar intangible que llamamos la nube. Aunque no podemos […]